Dia 2 – Quase final do segundo dia de eventos e parece que já estamos aqui na Campus Party há uma semana. E vamos que vamos!

Hoje, dois destaques:

1) Jair Tavares, Diretor de Atendimento e Planejamento da Polvora!, participou do painel de “Mídias sociais nas corporações”. O debate não poderia ser mais oportuno. Com a ‘descoberta’ das mídias sociais por parte das empresas, fica no ar aquela pergunta: é possível uma marca se dar bem nas redes sociais? Jair acredita que sim e defende um dos princípios que norteiam a Polvora!. “Mídia social é o reflexo das características da nossa sociedade. Nos Estados Unidos, uma mesma rede apresenta comportamento diferente dos usuários. Eles são mais objetivos e diretos. No Brasil, somos mais subjetivos e afetivos. As nossas redes acabam sendo assim”.

2) Scott Goodstein trabalhou na campanha Barack Obama por dois anos. Ao todo, eram quatro pessoas na campanha de internet. Goodstein era o responsável pela área de social networks e social media. Em palestra aqui na CParty, ele contou que o site “Change” começou com a queda da audiência na TV. “As pessoas não assistem TV nos EUA como no Brasil. Precisávamos atuar em uma plataforma em que fossemos ouvidos”. A maioria das pessoas que seguem/seguiam Obama no Twitter não acompanhavam-no pelo celular, mas de casa ou do escritório. Por isso, a estratégia de tweets como “assista agora, ao vivo, o discurso de Obama em Berlim” deu tão certo. O conteúdo era totalmente voltado para quem podia ver as transmissões na hora e não tinha muita familiaridade com baixar vídeos para o celular.

Porém, ele acredita que não dá mais para negar a importância do aparelho móvel em nossas vidas. A grande questão é como vamos utilizá-lo. Um exemplo de boa solução é outro case citado por Goodstein. Na hora de cadastrar as pessoas na campanha, ao invés de pranchetas e formulários preenchidos com e-mails a serem copiados para um sistema, as pessoas simplesmente mandavam uma mensagem de texto pelo celular e, automaticamente, estavam cadastradas. Isso economizou tempo e dinheiro. Aliás, a programação de aplicativos para iPhone foi totalmente voluntária, não custando um centavo a mais para o orçamento da campanha.

Uma utilização mais recente foi na arrecadação de dinheiro para o Haiti. Foram US$ 27 milhões por SMS. Havia opções de mensagens de US$ 5, US$ 10 e valores superiores. Para Goodstein é possível, e necessário, que uma marca tenha presença marcante nas redes sociais. Qualquer semelhança com Jair Tavares não é mera coincidência.

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OK, não eram dois destaques. O dia foi movimentado na CParty. Tivemos também a oficina de “Técnicas de apuração para blogueiros”, ministrada por Tiago Cordeiro, Analista da Polvora!. Ele falou um pouco sobre como conduzir uma entrevista, listar sites relacionados ao assunto e sobre  fontes acessíveis a qualquer pessoa. Foram dicas importantes de como chegar a informações oficiais de forma simples, direta e transparente.

Amanhã é a vez da Cris Rocha, que dará a oficina “Design para blogs sem frescura”. Não perca as dicas para quem quer ir além dos temas pré-estabelecidos nos blogs!

Nosso Interney vai estar na palestra Promoções e Relacionamentos Online acompanhado de André Peccine, do Google, e Diogo Carvalho na próxima segunda-feira, primeiro dia do seminário, às 20h. O evento ocorre no Auditório do prédio Azul da Feevale e o objetivo é contribuir para o desenvolvimento de pesquisa sobre blogs corporativos e interfaces colaborativas. O seminário almeja projetar as várias áreas do curso de Comunicação Social sobre as possibilidades das mídias sociais.

Já é possível trocar informações na rede Ning do seminário. A abertura do evento será às 18h30 com o painel Redes Sociais na Web e Jornalismo Colaborativo com os professores Ana Brambilla (PUC-RS) e Rogério Christofoletti (UFSC). O dia seguinte reserva algumas oficinas como a Plataformas de música online da professora Adriana Amaral (UTP).

Edney vai discutir como vê as relações entre os indivíduos na comunicação mediada por computador. Afinal, hoje as empresas precisam descobrir como se posicionam nessa realidade assim como sua concorrência. A organização espera atrair graduandos e pós-graduandos em Comunicação Social, Ciência da Computação, Licenciatura em Computação e Sistemas de Informação assim como pesquisadores destas áreas.

Segue a programação completa:

21/09 – Segunda-feira

18h às 19h30min – Painel: Redes Sociais na Web e Jornalismo Colaborativo
Ministrantes: Profª. Ms. Ana Brambilla (PUC-RS) e Prof. Dr. Rogério Christofoletti (UFSC)

20h às 22h – Palestra: Promoções e relacionamentos online
Ministrantes: André Peccine (Google), Edney Souza (Interney) e Diogo Carvalho (Blog Destemperados)

22/09 – Terça-feira

14h às 17h – GT’s* (Grupos de Trabalho)

- GT Redes Sociais na Web - sala 304 do prédio Multicolor
- GT Conteúdo na Comunicação Digital - sala 305 do prédio Multicolor
- GT Comunicação Digital Corporativa - sala 307 do prédio Multicolor

14h às 17h – Oficinas*
Oficina 1: TV na Internet (Justin.TV, Youtube, entre outros)
Ministrante: Prof. Dr. André Pase (PUC-RS)
Laboratório: 406 do prédio Multicolor

Oficina 2: Plano de presença online
Ministrante: Arnoldo Barroso Benkenstein (Bolsista IEL/Agência Integrada)
Laboratório: 407 do prédio Multicolor

Oficina 3: Plataformas de música online
Ministrante: Prof. Dra. Adriana Amaral (UTP)
Laboratório: 408 do prédio Multicolor

* atividades simultâneas

18h – Plenária

No início, ninguém sabia muito bem o que nós fazíamos, o que queríamos ou sequer o que comíamos no almoço. Ainda estamos no comecinho, mas a função de analista de mídias sociais já parece cada vez menos com um nome de super-herói (já pensou? O poderoso analista de mídias sociais e seus tweets de fogo?) e se firma como um cargo quase indispensável para as grandes, pequenas e médias empresas. Na última semana, nosso diretor de operações, Edney Souza, deu uma entrevista para a Info em que falou um pouco mais do novo emprego:

Depois de coletar informações, o analista vai perceber qual a relevância da empresa em cada um desses espaços e decidir qual o melhor nicho para o cliente. Ou seja, o analista de mídias sociais não tenta colocar a marca em todos os espaços possíveis e imagináveis, mas avalia, dentro da proposta passada pelo cliente, qual é a melhor forma de aproximação com aquela comunidade.

Na equipe da Polvora! Comunicação, a formação da equipe de analistas varia, assim como qualquer equipe de super-heróis tem diferentes superpoderes entre seus integrantes. Temos jornalistas, recém-formados, pessoas sem curso universitário e, pasmem, até um veterinário. Saber conciliar tanta diferença em um trabalho voltado para o cliente é um desafio constante para Cristina Metidieri, gerente de RH do Grupo RMA e responsável pelo processo seletivo dos candidatos. Enquanto Edney lembra que o fato do candidato ter perfil em várias redes sociais é uma das qualidades necessárias, Cristina aponta também outras competências como essenciais:

Não há um padrão pré-estabelecido para saber se o candidato é um bom analista, pois o cargo ainda não é relacionado com nenhuma profissão. Procuramos gente da área de comunicação, mas isto não impede que tenhamos um veterinário ou arquiteto como analista.  Após esta fase, é importante acompanhar o período de integração do colaborador. É imprescindível ficar atento aos diferentes modos de pensar, sentir, agir e aprender de cada um. Com certeza as qualidades corportamentais são mais importantes do que as técnicas. Procuramos pessoas que tenham o nosso DNA, expressos na missão, visão e valores do Grupo RMA: empreendedoras, inovovadoras, comprometidas, que trabalhem no que gostam e de bem com a vida!

A gente tem muitas habilidades por aqui. Ser curioso, versátil e produzir conteúdo para diferentes mídias (áudio, vídeo e, claro, texto) é fundamental. Agora, se você tiver supervelocidade ou alguns clones, qualquer vaga que aparecer por aqui já é sua!

Com o objetivo de conhecer novos blogs, ampliar nossa base de contatos e otimizar nossa listagem de hubs, preparamos um formulário para cadastrar blogueiros interessados em participar de campanhas. As perguntas dão uma idéia da audiência, público-alvo e relevância de cada blog.

A Polvora! pretende tornar sua lista de contatos ainda mais abrangente e conhecer outros sites. Marcelo Vitorino, responsável pela rede Inblogs, vai comandar o projeto:

A gente está falando da solidificação de uma área da empresa. A Polvora! sempre trabalhou com blogueiros, mas com foco em produtos editoriais. Agora está estendendo para trabalhar com mídia também. Os blogueiros serão beneficiados porque nosso modelo é transparente. E esse é um compromisso que vamos ter sempre.

Além da transparência, que envolve deixar claro os custos e ganhos de cada parte envolvida, a educação é outro pilar dessa iniciativa. Para os blogueiros apoiaremos a produção de mídia kit e forneceremos orientações de como montá-lo, de forma personalizada e alinhada com o assunto de cada blog. A Polvora! também auxiliará na venda de publicidade, sugerindo novos formatos sem deturpar o espírito livre que gerou as blogosferas.

Acredito que seja o caminho natural das coisas. Aconteceu com o Orkut, com o Second Life e, agora, com o Twitter. A mídia de massa necessita de “novidades” para se manter em alta, já que a briga pela audiência é muito grande. Ainda não podemos comparar as redes sociais com a abrangência da TV e, sendo assim, no atual panorama, a audiência de programas como o “Fantástico” será maior do que a do Twitter, por exemplo.

A idéia do Social Media Newsroom está ganhando espaço na Europa e EUA, mas ainda com menos força na América Latina, mais especificamente no Brasil. Conceito criado pela Shift Communications, o SMNR oferece conteúdo dinâmico, objetivo e prático em todos os formatos. Isso soa parecido com as tradicionais salas de imprensa de diversas empresas? Será que falamos de uma página que contenha os últimos releases, clippings e contatos da assessoria?

As palavas-chave desse canal são interatividade e integração. Os usuários podem interferir no conteúdo da página e aproveitar o crossover de mídias (foto, vídeo, texto e som integrados). Muito mais do que um depósito de conteúdo, é um espaço onde todos os perfís , sejam pessoas físicas ou jurídicas, jornalistas e interessados naquele assunto podem replicar o material em seus próprios canais e, mais do que isso, comentá-lo e acrescentar suas impressões.

“Então todos terão acesso ao conteúdo multimídia e opiniões sobre a minha empresa de forma objetiva, integrada e interativa? Quero um já! Certo?” A resposta mais adequada talvez fosse “depende”, mas “errado” é o que a sua empresa vai ouvir se você se decidir tão rapidamente.

O SMNR coloca a sua empresa na mesma sintonia dos produtores de conteúdo e não simplesmente à margem das mídias sociais. A organização do seu conteúdo passa a ser feita por tags e não por abas e a cultura de responder e interagir se torna parte da sua estratégia de comunicação. Ops, estratégia? Comunicação? Isso mesmo. O Social Media Newsroom só serve depois que for diagnosticada a sua situação e definidas as suas necessidades de comunicação e posicionamento .

Então lembre-se sempre de usar o Social Media Newsroom como o resultado de uma análise e planejamento do que a sua empresa significa na era digital. A função do canal é ser um canal de colaboração, porém não um passo obrigatório, caso não seja essa a estratégia. Empresas que não descobrem seus problemas de imagem e comunicação dificilmente saberão como trabalhar em qualquer mídia, especialmente, se for um canal integrado e interativo.

Você já sabe quantos vídeos pode produzir? O que procuram a respeito de você na Internet e em comunidades? Será que já não existe alguma conta no Flickr ou no Twitter com o nome de um de seus produtos ou da própria empresa? Essas são algumas perguntas e análises para começar o trabalho e chegar às soluções que você precisa. E é indispensável responder outras na sua jornada, caso contrário, sua empresa pode se encaixar em um dos itens negativos dessa lista.