Você deve esperar qualquer tipo de reação. Mesmo a campanha mais legal deve ter gente falando mal. A publicidade tradicional não está acostumada com isso. Se o cara reclama no sofá da sala dele, isso não traz problema (para a marca). Agora, quando o cara coloca o vídeo no YouTube e chama as pessoas para assistir...
Para ele, todo planejamento deve prever que se falará bem e mal da campanha. “O importante é estar preparado e pensar muito bem em como reagir às diferentes manifestações que a campanha despertará. A melhor forma de diminuir riscos não é ignorá-los. Se os responsáveis estivessem preparados para reações desse tipo, certamente agiriam de maneira mais ‘amigável’, evitando que a polêmica seguisse os rumos que temos visto na web”, explicou ao nosso blog.
“Para se preparar não precisa ser guru, as ferramentas de mídias sociais permitem pesquisar o que já se fala a respeito do tema e de conceitos similares antes mesmo da campanha ir ao ar. Esse material é um termomêtro valioso das reações que determinado assunto despertará e não pode ser ignorado.”
A matéria completa do Estadão, escrita por Ana Freitas, explica o caso e ouve alguns de seus principais personagens.
3 comentários em " Edney: “Mesmo a campanha mais legal deve ter gente falando mal” "
Link para trackback[...] tecnológicos. E aqui eu complementava dizendo que não só os blogs mas TODAS as medias sociais O segundo fala sobre a impossibilidade de se controlar a informação na internet e mostra o caso mais actual [...]
É! A campanha mais genial anda em linhas paralelas às piores campanhas. Em que sentido?
Bem, a melhor campanha, aquela muito bem pensada, que por mais que represente um produto e/ou serviço do qual você não usufrua, mas tenha de tirar o chapéu, corre riscos de ser criticada, mal falada.
As piores campanhas, aquelas péssimas, que ou você demora pra entender, precisa ver muitas vezes para criar um mínimo entendimento ou mesmo descarta de cara, entendendo e não gostando, na lata. Pensa que eles passaram por todos os processos dos geniais: a ‘criatividade’/processo ‘criativo’ de alguém foi aprovada por seu superior, que apresentou pro cliente, que também aprovou. Só ele não sabe, ou vem a saber inúmeros vídeos de youtube depois, que o PÚBLICO reprovou.
Hoje em dia as agências de marketing tem que se tocar de que nem sempre o publico vai aceitar o que eles estão tentando vender, podem até ver o comercial porem a critica é inevitável e não tem como fugir. Estamos no tempo em que podemos dizer ao mundo nossa opnião e o mundo pode comentar-la, é como o Edney comentou, eles tem que estar pronto para todo o tipo de Comentário.
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